À peine ouverte, la billetterie officielle de la CAN 2025 a déjà montré ses limites. Le site de la CAF, censé gérer la pré-vente de billets, est tombé en panne face à l’affluence des supporters. Une situation qui soulève de nouvelles interrogations sur la gestion d’un événement attendu par tout un continent.
La Coupe d’Afrique des nations 2025, prévue au Maroc en fin d’année, suscite déjà une immense ferveur. Mais cette passion populaire a vite révélé ses premiers couacs.
En effet, la billetterie officielle de la Confédération africaine de football (CAF), accessible via le site tickets.cafonline.com, s’est retrouvée hors service jeudi dernier, quelques heures seulement après son ouverture.
Le message affiché par la plateforme a de quoi frustrer les supporters : « La billetterie est temporairement inaccessible. En raison d’une forte affluence, tous les billets disponibles sont déjà en cours d’achat. Merci de votre compréhension. »
Une explication qui témoigne de la difficulté de la CAF à gérer l’énorme demande, alors que le calendrier de mise en vente avait été minutieusement présenté.
En effet, le processus devait débuter par une phase d’inscription dès le 12 septembre, suivie d’une pré-vente exclusive aux détenteurs de cartes VISA, sponsor officiel de la CAF, prévue les 25 et 26 septembre. La vente générale devait ensuite prendre le relais dès le 27 septembre, avec la mise à disposition de 30 % des billets pour le grand public.
Une organisation millimétrée… en théorie
Si la programmation semblait claire sur le papier, la réalité a démontré des failles techniques majeures. La plateforme a été saturée par un afflux massif d’utilisateurs, confirmant l’engouement que suscite la compétition.
Mais au lieu d’illustrer une organisation maîtrisée, ce bug donne l’image d’une préparation fragile, alors que l’événement approche à grands pas. La CAF a pourtant prévu d’autres étapes pour répondre à la demande.
Une deuxième phase de pré-vente VISA est annoncée pour les 21 et 22 octobre, avant une nouvelle vague de 30 % de billets destinés au public. Enfin, la totalité des tickets restants devrait être mise en vente à partir du 21 novembre, soit un peu plus d’un mois avant le coup d’envoi du tournoi.
Un défi de crédibilité pour la CAF
Cet épisode ne manquera pas d’alimenter les critiques sur la capacité de l’instance africaine à gérer un tel rendez-vous.
La CAN n’est pas seulement une compétition sportive : c’est un événement social, économique et culturel qui mobilise des millions de personnes sur tout le continent. La moindre faille dans son organisation risque donc de ternir l’image de la CAF et de susciter des tensions chez les supporters.
Les billets de matchs, notamment ceux de la phase finale et des affiches prestigieuses, sont traditionnellement très recherchés.
Or, si les difficultés techniques persistent, la frustration des fans pourrait se transformer en polémique. Certains y voient déjà le signe d’une communication mal anticipée, et d’une gestion logistique en décalage avec l’ampleur de la demande.
Entre ferveur populaire et problèmes techniques, la billetterie de la CAN 2025 reflète un paradoxe : comment une compétition aussi prestigieuse peut-elle encore trébucher sur la question de l’accès aux billets ?
